用戶買輪胎：去店里還是去網(wǎng)上？

【橡膠技術(shù)網(wǎng) - 汽車輪胎】

         從輪胎進(jìn)入電商開始，實(shí)體店就開始講電商視為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)體輪胎店認(rèn)為，生意下滑都是因?yàn)殡娚虛屪吡丝蛻簦�拉低了價(jià)格，搞亂了市場(chǎng)。但是從中國(guó)輪胎商業(yè)網(wǎng)每年統(tǒng)計(jì)的各輪胎企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)來看，線上電商銷售額和線下銷售額相比，也就是九牛一毛，輪胎企業(yè)主要銷售渠道還都是在線下。之所以實(shí)體店生意不如以前，電商并不是主因，主要原因還是經(jīng)營(yíng)成本上漲，盈利減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

         那么到底人們是更加愿意在實(shí)體店購(gòu)買輪胎還是在線購(gòu)買呢？

        近日，英國(guó)全國(guó)輪胎經(jīng)銷商協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在英國(guó)有超過80%的人寧愿在輪胎實(shí)體店購(gòu)買輪胎，而不是選擇在網(wǎng)上購(gòu)買。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%的車主非常信任他們的輪胎零售商，在這些車主里面有35%是某一輪胎零售商的常客，一直在某一固定零售商處購(gòu)買輪胎或者進(jìn)行輪胎相關(guān)服務(wù)，有40%的車主會(huì)根據(jù)輪胎技師的建議來購(gòu)買輪胎。另外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，女性車主更傾向于聽從輪胎技師的建議，而不是純粹根據(jù)價(jià)格來購(gòu)買。

        輪胎作為汽車零部件，和整個(gè)行車安全息息相關(guān)。還有什么能比“訓(xùn)練有素的輪胎技師面對(duì)面地提供專業(yè)服務(wù)和專業(yè)知識(shí)解答”更棒的購(gòu)物體驗(yàn)嗎？顯然沒有。實(shí)體輪胎店專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和專業(yè)的解答是目前線上無法比擬的。這也是實(shí)體店相比線上的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)。所以，廣大輪胎實(shí)體店，不必抱怨也不必?fù)?dān)心，線上有其線上的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體也有實(shí)體的優(yōu)勢(shì)，專業(yè)技術(shù)服務(wù)一定能夠牢牢抓住客戶的心。